伴随着科技的发展和社会的进步，在当前数字经济时代，数字化转型已经成为企业走向高质量发展的重要路径。本文通过对燃气企业数字化转型概述、数字化转型的必要性、数字化转型的主要方向，以及燃气企业数字化转型的战略规划等几个方面展开论述，以期能够为我国燃气企业的进一步发展提供一定的参考意见。
一、数字化转型概述
在目前市场的发展环境中，大数据、物联网、云计算以及人工智能等新型技术已经得到了较为广泛的应用，并加快了人类进入数字化经济时代的进程。伴随着各类数字化技术的不断渗透，当前市场的格局、产业形态以及商业模式也在不断发生新的变化，并影响到各行各业。燃气企业是关系到我国民生建设和长远发展的重要行业，在面对数字化经济时代的变革和市场大环境的巨变时，也要积极进行自我技术和管理形式的革新，通过借助数字化工具和各类平台，逐渐推动企业自身架构的整改和革新，并加快产品和服务形式的创新，进而真正实现企业的数字化转型，在新的市场实践中走出一条企业长远发展的道路。
企业的数字化转型不仅仅是在部分生产过程中应用先进的技术，还在于对企业的组织活动、企业的业务流程和办事模式，以及企业员工的职能调换、人员管理等各个方面都进行彻底的调整和革新，促使企业的运转和经营方式能够与先进的技术进行紧密结合。企业在数字化转型过程中，需要加强对产品和服务的生产和供应的数字化技术的应用，进而提升资源配置的合理性和相关设备和资源的使用效率，提高企业的应用能力。
燃气企业在进行数字化转型时，企业的价值创造逻辑会在一定程度上发生变化，甚至被完全颠覆，同时在这个过程中，企业的营收价值也会有较大的波动。例如，在过往的燃气企业经营过程中，其价值创造的主要来源在于燃气物质自身的价值，但是在进行数字化转型之后，企业逐渐重新认识和规划市场，原有的消费模式和发展模式已经被重新规划，企业收入组成在原有的燃气自身价值基础上，还增加了对用户不同需求的服务价值，即在企业数字化转型的过程中，消费者诉求的变化和生产经营环境的变化都是企业进行数字化转型的重要影响因素。
企业数字化转型后的主要特征在于信息技术的应用方面，企业已经从单一化的技术应用转变为全面化数字信息技术联动。同时，企业发展的主要驱动力也多侧重于技术和经济层面，对于企业运营中内部各部门之间的联系和影响的重视程度也大大增加，这也进一步促进了数字化运行在企业内部的完整性和逻辑性，便于企业管理者直接从整体性的角度看待运营中产生的问题。在进行数字化转型后，企业的经济行为会更加趋向于理性运营，在社会关系上受到的影响因素会较为减弱，但并非完全不受社会关系的制约。可以说，社会关系和企业自身的行为因素在较大程度上会影响到企业数字化转型的方向和战略计划的实施。
在进行数字化转型的过程中，市场环境难免会出现不稳定，尤其是在相同类型企业之间常常会存在模仿、竞争、学习等内在社会互动，这些行为也会加重此类不稳定现象。因此，燃气企业在进行数字化转型过程中，要主动将焦点对准企业的内在行为和决策环节，并积极寻找借鉴国内外的成功案例，进而在一定程度上促成其成员企业的行为趋同。
总而言之，企业的数字化转型是一个复杂的系统的工程，并且在转型过程中的技术应用、企业绩效以及社会评价等方面都具有较高的不确定性，企业管理人员在这个过程中要面临诸多压力。同时，伴随着科技的不断发展和提升，信息化技术在生产生活中的应用也越来越普遍，在企业发展建设过程中进行数字化转型已经成为社会发展的必然要求，因而在战略计划的制定和实施上应稳步推进。
二、燃气企业数字化转型的必要性(一)燃气企业实现可持续发展的需要
企业是国家经济的最基本组成单位，燃气企业对于我国的民生建设和国家发展都具有极为重要的意义。伴随着科技的不断进步，传统的企业经营模式逐渐难以适应当前的市场发展形势，也无法满足人们生活的多样化要求，燃气企业走向数字化转型是必然之路。此外，经济发展是实现我国现代化建设的基础，而传统企业完成数字化转型更有助于形成我国经济建设的新的内核力。
传统的企业运行模式不仅效率比较低，而且在企业内部管理过程中常常会有各种人情牵扯，造成部门之间的交流合作过程复杂繁琐，责任方面也不好界定，在影响到企业相应办事效率的同时，也给企业的资源利用造成了较大的浪费，进而严重影响到企业的经济收益，不利于燃气企业的进一步发展。同时，在市场调研以及满足用户需求方面，传统的企业运营常常需要通过人力统计等方式来调查市场，这种方式不仅效率较低，而且对市场环境调查的准确性也不高。这就造成燃气企业不能正确了解用户需求，也无法根据用户需求进行自我服务的提升和改进，而在销售方式上依旧采用原有的销售方式，不仅需要大量的人力物力，在服务过程中也不能根据用户的特征进行服务，造成用户的体验感较差、用户黏性低，导致企业的市场占有率不高，不利于燃气企业的长远发展。
在燃气企业的发展运营过程中，随着我国城市发展的不断壮大，燃气企业的服务规模和服务内容也在不断扩大，这个过程必然要应用到诸多先进的数字化技术和设备予以辅助。如果我国的燃气企业不能及时进行数字化转型，那么在进行生产服务过程中也很难将先进的数字化技术与企业的生产运营进行良好的匹配，从而阻碍了企业的进一步发展。因此，在现代的市场环境中，燃气企业进行数字化转型是实现未来可持续发展的必经之路。
(二)燃气产业高质量发展的需要
燃气行业是一个包括资源勘探、开发、加工、生产、存储、运输、批发、零售等多环节的产业，产业链较长，主要包括上游生产、中游储运、下游消费三个部分。通过实施数字化转型，有助于全方位提升燃气各环节的管理效率和运营质量。上游生产环节实施数字化，可提高勘探开发效率，降低作业成本，促进资源增储上产；中游储运环节实施数字化，可打造数字化管道，提升资源配置效率，优化输送方式和科学调度，保障管网安全平稳运行。同时，可提高市场供需变化跟踪研判能力，合理安排储气设施生产计划，提高存储应急响应能力和经济效益；下游消费环节实施数字化，可对市场供需状况、用气波动进行精准预测，提高资源利用效率，也可优化完善用户数据库，深入挖掘用户需求，搭建“智能+”“互联网+”平台，开展线上线下服务，提升用户体验，拓展增值业务。
(三)国家油气体制改革的发展要求
伴随着国家管网公司的正式运营，我国在天然气运输等方面实现了管道和接收站等基础设施的公平开放。大型城市燃气企业的运行方式逐渐向上游拓展，原本的B2B和B2C交易之间界限也在逐渐模糊，燃气企业的经营更加灵活。因此，在燃气企业的发展过程中，需要主动探寻数字化转型的方法和策略，逐渐适应新型的市场发展模式。通过进行数字化改革，实现企业的批发零售一体化经营模式，从而更好地占据市场，为消费者的生活提供更加优质的服务。
燃气企业在进行数字化转型的过程中，也会对当前国内经济市场的发展形成一定的促进作用。尤其是在天然气等资源企业方面，国家有关部门在推进基础运输设施的建设过程中，通常需要对管路运输、接收站、线上交易平台等进行建设和投资，在进行企业招标时，可以吸引诸多燃气企业参与，进而打破在基础设施等方面出现垄断的现象，促进公平开放的燃气市场建设。
此外，我国大多数燃气企业在储存设施的建设还不完善，原有的天然气储存设备还有待进行疏通。通过对企业进行数字化转型，可以促使企业在燃气运输和储存方面更加便捷高效，并提升企业在天然气储存方面的信息化、智能化能力，以此满足国家油气市场化改革发展的要求。
(四)满足绿色低碳的发展需要
燃气企业通过将传统经营模式进行数字化转型，可在供需关系、业务模式等方面实现稳定发展。由于过往天然气市场的终端环节较多，市场细分也不够完善，造成天然气的供给和储销价值得不到体现。而通过对天然气业务能力进行提升，并对市场进行有效梳理，可以促使天然气在供需方面得到发展，从而促进能源的有效利用，提升天然气等能源的主导地位，减少传统能源利用对环境造成的污染。
同时，由于部分燃煤电厂陆续退出，天然气在发电等领域的市场空间也在不断增长，燃气企业进行数字化转型，更能加快天然气与新能源之间的融合发展，从而在氢燃料电池、综合能源服务等方面发挥作用，提升天然气在新型电力系统中的战略地位，加强对环境的保护，满足绿色低碳的发展需求。
三、燃气企业数字化转型的主要方向
在当前大多数燃气企业数字化转型的过程中，都存在一定的狭隘和限制，尤其是在企业的管理方面，并未将数字化管理和技术真正融入到企业的生产和发展中，而是停留在表面，即缺乏数字领导力。对燃气企业而言，要将数字技术融入到燃气的全产业链中，就需要在燃气企业的生产、管理、运输等各个方面全面深化数字化的应用，并结合相应的技术，对燃气企业的用户数据进行有效分析，进而打造出全新的产业生态环境。而燃气企业的管理人员如果缺乏数字领导力，那么即使在企业中引入了先进的数字化技术，也得不到良好的应用，企业依旧会采用传统的低效运营、管理、市场、销售方式，难以真正进行数字化转型，更难以具备可持续发展的能力。
在燃气企业进行数字化转型过程中，要想真正实现企业生产的数字化，就需要在管理策划过程中，让管理人员形成“数字化”的思维意识和思维习惯。企业的管理人员必须在管理技能和企业运行情况的了解过程中，熟练使用相关的先进技术，并逐渐推动企业内部工作人员对先进技术的习惯应用。尤其是在企业管理和技能学习方面，管理人员自身要具备系统性的“数字经济”知识和技能，才能真正了解燃气企业在生产过程中哪些环节需要进行数字化改革，推动企业生产数字化、供应链数字化、营销数字化等。通过对数字化的合理利用，促进企业针对用户方面打造个性化服务，并逐步实现智能化生产，网上服务与线下服务相结合等功能，并逐渐开创基于用户、数据、创新驱动的新的产业生态。
其次，燃气企业在进行数字化转型过程中也要加强对“数字化”思维应用的监督和考核。例如，在企业对用户数据进行统计时，就可以采用网上调查等方式进行，用户填写完相应数据后，可以直接利用信息技术进行统计分类，进而节省大量人力、物力以及时间上的浪费。再比如，企业在对用户进行服务时，可以建立相应的网络服务平台，直接根据用户需求，通过管道运输以及数据控制技术控制天然气的供应量，进而减少在天然气运输方面的资金花费。最后，燃气企业的数字化建设包含的方面极为广泛，并非一蹴而就，需要相关工作人员根据企业的经营情况，围绕“数字化”建设方向制定详细的企业发展战略和发展规划。通过对燃气企业数字化进程进行良好的规划，逐步组建起企业的数字资产和相应的软硬件设施，提升企业数字化技术的运用和建设。
四、燃气企业数字化转型战略(一)顶层带动思维转型
在天然气产业发展的新格局下，燃气行业的相关企业也需要根据自身核心竞争力进行数字化战略转型规划，通过顶层带动思维推动燃气企业的数字化转型。目前，我国大型油气企业已经提出开创创新驱动模式的、基于用户数据的新型商业模式，提出实现全产业数字化、网络化、智能化发展建设等，各行各业的头部企业都已经认识到了市场经济发展环境的变化，并积极进行转型。所以燃气企业在转型过程中，要围绕自身发展的核心竞争力，从目标群体、运行逻辑以及资源三个方面进行研究，促使企业管理人员在企业经营过程中逐渐实现思维方式的转变。
(二)创新人才管理机制
在人才管理方面，企业相关负责人要根据企业数字化转型的需求，打造企业级人才管理平台。企业在人才管理的过程中，要根据不同的建设需求和人才发展方向，对相应人员的岗位进行合理的安排。
同时，企业也要注意人才的培养，尤其是在现代化、信息化平台的建设过程中，要加强相关人员对于平台的利用能力，并对平台建设中存在的相关问题及时进行反馈，促进信息化、数字化平台的完善，进而在企业管理方面实现真正的数字化。此外，在企业的资产统计与管理、人员培训、客户服务等方面也逐渐实现数字化。通过网络即可实现开户、缴费以及工程改造等功能，进一步加快企业的数字化转型，同时也可实现数据的实时更新等，提升企业的运行效率和人才的利用率。
(三)企业组织架构变革
在过往，企业运行管理过程中内部审批决策流程繁琐，严重拖慢了企业的运营效率，同时加重了企业的用人负担以及企业的经济压力。通过对燃气企业进行数字化转型，可以有效减少企业在管理过程中的手续，进而对企业的整体组织架构进行有效革新，削减不必要的管理岗位，同时加强对基层工作人员的职能确认和规划，从根本上提升企业的组织架构。
此外，在进行数字化建设的过程中，企业相关管理人员还可以根据企业未来的发展方向进行重点建设，并增设相关的组织架构，促进企业在数据化转型过程中，也能实现多样化发展，从而为居民的日常生活提供更加健全的服务。
五、结语
燃气企业实现数字化转型和变革是时代发展的需求，也是实现燃气企业可持续发展的必由之路，通过对企业进行数字化建设，可以有效改善企业在过往经营过程中产生的不良因素，提升企业的运行效率和服务质量，在促进企业实现进一步发展的同时，也促进了国内市场经济的变革和提升。（作者：山西省国新能源股份有限公司 刘联涛）
